Contact
Support Technique Secure Mercu Chat
Pour toute question concernant l'utilisation de Secure Mercu Chat ou pour signaler un problème technique, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire de contact
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<label for="name">Nom complet (Agent Mercure) :</label>
<input type="text" id="name" name="name" required>
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<div class="form-group">
<label for="email">Adresse email (.mercure.sec) :</label>
<input type="email" id="email" name="email" required>
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<div class="form-group">
<label for="subject">Sujet :</label>
<select id="subject" name="subject">
<option value="technical">Problème technique</option>
<option value="security">Question de sécurité</option>
<option value="account">Problème de compte</option>
<option value="other">Autre</option>
</select>
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<label for="message">Message (chiffré avec votre clé PGP) :</label>
<textarea id="message" name="message" rows="6" required></textarea>
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<label for="pgp-key">Votre empreinte de clé PGP (pour vérification) :</label>
<input type="text" id="pgp-key" name="pgp-key" placeholder="Ex: 0A3F 7B2C 731A 9E8B">
</div>
<button type="submit" class="encrypt-button">Envoyer (chiffré)</button>
</form>
Informations de support
- Heures d'ouverture : 24/7 pour les agents Mercure autorisés
- Temps de réponse : Moins de 2 heures pour les problèmes critiques
- Canaux alternatifs : Consultez verite-mercure.ovh pour les annonces importantes
Protocole de sécurité pour le support
Tous les échanges avec notre équipe de support sont automatiquement chiffrés avec le protocole MercurySecure v3.2. Veuillez vous assurer que votre client Secure Mercu Chat est à jour avant de soumettre une demande.
Pour les urgences liées à la sécurité, utilisez le canal dédié sur l'application avec le mot-clé #URGENCE-SECURITE.